سياسه حمايه المستهلك

سياسة حماية المستهلك – متجر (Girl Tote)

يحرص متجر (Girl Tote) على حماية حقوق العملاء وتقديم تجربة تسوق موثوقة، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

حقوق العميل:

• يحق للعميل الحصول على منتج مطابق للوصف والصور المعروضة في المتجر.

• يحق للعميل معرفة جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام الشراء، بما في ذلك السعر، ورسوم الشحن، ومدة التوصيل.

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو اختلاف المنتج عن الطلب.

• يحق للعميل التواصل مع المتجر وتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، والحصول على رد خلال فترة زمنية مناسبة.

واجبات العميل:

• التأكد من إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.

• قراءة تفاصيل المنتج وسياسات المتجر قبل الشراء.

• الالتزام بشروط الاسترجاع والاستبدال الموضحة في المتجر.

التزامات المتجر:

• الالتزام بتوفير معلومات واضحة وصحيحة عن المنتجات والأسعار.

• حماية بيانات العملاء وعدم استخدامها بشكل غير مشروع.

• معالجة الطلبات والشكاوى بكل جدية وفي أسرع وقت ممكن.

الشحن والتوصيل:

• يتم شحن الطلبات خلال (1–3) أيام عمل في حال توفر المنتج.

• المنتجات المتوفرة بالطلب تستغرق من (12 إلى 17) يوم عمل للتجهيز قبل الشحن.

• مدة التوصيل بعد الشحن من (2–5) أيام عمل حسب شركة الشحن.

الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال (3) أيام من استلام المنتج، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

التواصل:

• في حال وجود شكوى أو استفسار، يمكن التواصل عبر:

نسعى دائمًا لخدمة عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة