سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر (Girl Tote)

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفق الشروط التالية:

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو في حال استلام منتج مختلف عن الطلب.

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال يوم من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته والتغليف الأصلي.

• في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.

• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ خلال (5–7) أيام عمل.

تنويه:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه أو أثناء كونه في الطريق إلى العميل

سياسة الشحن والتوصيل – متجر (Girl Tote)

نعمل على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن وفق التفاصيل التالية:

• في حال توفر المنتج، يتم شحن الطلب خلال (1–3) أيام عمل من تأكيد الطلب.

• في حال كان المنتج بالطلب (غير متوفر في المخزون)، تستغرق مدة التجهيز من (12 إلى 17) يوم عمل قبل الشحن.

• مدة التوصيل بعد الشحن تتراوح بين (2–5) أيام عمل حسب شركة الشحن والمدينة.

• يتم الشحن عبر شركات معتمدة مثل (سمسا / أرامكس ).

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب.

• يجب على العميل التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال.

تنويه:

• المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن أو إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.

للتواصل: 0566377973